Las relaciones públicas son el conjunto de acciones de comunicación estratégica coordinadas y sostenidas en el tiempo, cuya finalidad es fortalecer los vínculos con el público.
Se puede decir que las relaciones públicas son las funciones propias de una empresa las cuales representan a la misma frente a la sociedad.
La mayoría de empresas grandes cuentan con un departamento de relaciones públicas que es el responsable de llevar un proceso sistemático de trato con los clientes y el público general.
El objetivo principal de las relaciones públicas en cualquier institución es mantener una buena imagen frente al público, escuchándolos, informándolos y persuadiéndolos para lograr una fidelidad y apodo en determinadas acciones.